রেফারেন্স

joya2-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের শর্তাবলী এবং নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে। এখানে আপনি আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং জমা-উত্তোলন…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণআপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়স্বচ্ছ লেনদেনের নীতিমালালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
joya2 joya2-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা সকাল থেকে রাত ২৪ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার আইনি প্রশ্ন বিস্তারিত ভাবে ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট পেজে 'সেটিংস' খোলুন। সেখানে 'সাহায্য ও আইনি' বিভাগ পাবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পাঠানো অর্থ সরাসরি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে কুকিজ ও ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং সেশন বজায় রাখতে ব্যবহার…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার জমা করা সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের কর্মীরাও এটি পড়তে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ও সেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে।

তথ্যের ধারণকাল

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য রাখা হয়। খাতিয়ান বন্ধ করলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি পেতে বা কিছু মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। আপনার পরিচয় সত্যায়ন করতে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য রক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই তিনটি পেমেন্ট সিস্টেম সরাসরি ব্যাংক-সংযুক্ত এবং এনক্রিপ্ট করা। আমরা কখনো আপনার পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার সেশন নিরাপদ থাকে। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'আমার ডেটার কপি চাই' বলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব।

না, আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে।